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Questions fréquemment posées
Comment se déroule le processus d'achat ?
Le processus d'achat dans notre boutique en ligne est très simple : sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les au panier et saisissez vos informations personnelles. Ensuite, un membre de notre équipe vous contactera pour confirmer votre commande, vous informer sur les promotions et les délais de livraison, et répondre à toutes vos questions. Si vous avez commandé des produits auprès de différents fournisseurs, vous pourriez être contacté par plusieurs membres du personnel.
Comment fonctionne la livraison ?
Nos produits sont livrés par des revendeurs locaux qui disposent déjà des produits en stock. La livraison est effectuée par des services de messagerie locaux et prend généralement entre 48 et 72 heures. Selon votre localisation, ce délai peut être un peu plus long.
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Pour votre sécurité et la nôtre, le paiement n'est possible qu'à la livraison. Ainsi, vous pouvez vérifier votre commande avant de payer.
Puis-je payer par carte bancaire ?
Actuellement, nous n'acceptons pas les paiements par carte bancaire. La seule option disponible est le paiement à la livraison afin d'assurer la sécurité de toutes les parties.
Pourquoi ai-je été contacté par plusieurs membres du personnel ?
Notre boutique travaille avec plusieurs fournisseurs et centres logistiques afin de vous proposer les meilleurs prix. C'est pourquoi vous pouvez être contacté séparément pour confirmer les produits que vous avez commandés.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Pour vous offrir les meilleurs prix, nous travaillons avec différents fournisseurs. Si vous avez commandé des produits différents ou promotionnels, ils peuvent être livrés dans des colis séparés.
